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 제품구입시 개봉을 하시기 전에 반드시 상품 이상유무를 확인하시고 상품을 개봉해 주세요. 상품 개봉후에는 교환및 환불이 되지 않습니다.
개봉전 상품은 무조건 교환및 환불 가능하니 이점 꼭 확인하시기 바랍니다.
상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S 등은 '공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 따라 반품, 교환, A/S를 받을 수 있습니다.
개봉된 상품에 한하여 일부분 도색상태 불만족으로 인한 교환/반품/환불은 불가능합니다.
건담샵의 판매제품중 일부제품은(피규어,완성품외 소장용)은 대부분 수작업으로 제작이 이루어 집니다.
수작업의 특성상 제품 도색간에도 약간의 차이(뚜렷하지 않은 색상, 도색경계부분의 약간의 색번짐, 소량의 이물질이 묻어다등...)가 있으며 이부분은 불량으로 처리되지 않으며
이러한 이유로는 반품/교환/환불이 되지않습니다. 단, 도색이 확연히 불량(현저한 차이)으로 나타날 경우에만 반품/교환/환불이 가능합니다.
불량판단은 실 제품을 보고 결정됩니다. 고객센터 게시판에 요청하셔야 처리가 가능합니다.(제품 반송전 꼭 상담후 반송하셔야 합니다.)
불량일 경우 교환/반품/환불 모두 가능하며, 배송료(반송,재발송)는 무료입니다.
단, 회수된 제품이 불량이 아닐경우 해당상품은 재발송되며 이때 소요되는 왕복배송료(회수,재발송) 6,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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입금확인은 하루 3번(오전 1회,오후2회) 일괄 확인처리되며 마감확인시간은 오후 5시경까지 입금확인 됩니다.
마감시간 이후 입금확인은 다음날 오전에 확인되며 상품발송도 해당일에 발송됩니다.입금확인이 되면 고객님께 문자 알림을 해 드리며 주문진행상황 또한 E-mail 로 발송됩니다.
단,주문시 주문총액및 기입하신 입금자성함과 실제 입금하신 입금액및 입금자 성함이 다를경우 문자 알림 또는 e-mail 알림이 되지 않으며
3일이내 사실확인이 되지 않을경우 주문이 자동취소될 수 있으니 입금시 반드시 주문액과 입금자 성함을 확인하시기 바랍니다.
주문상품은 당일(~오후6시)발송처리되며 1~2일 이후 수령가능하십니다.(도서 산간지역은 1~3일정도 더 소요 될 수 있습니다.)
상품발송후 익일부터 마이페이지에서 실시간 배송배송조회가 가능하며, 제품수령을 못 하셨을경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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결제 방법은 무통장, 카드결제, 실시간계좌이체를 선택하실 수 있으며, 무통장 입금의 경우 해당은행 송금단말기 인터넷뱅킹 및 폰뱅킹 등을 이용하시면 됩니다.
카드결제는 암호화된 데이콤을 통해 결제가 진행되며 카드정보에 관한 어떠한 내용도 건담샵에서는 보관되어지지 않습니다.
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일반상품과 예약상품을 함께 주문하시면 예약상품 입고시기에 맞추어 일반상품도 함께 배송이 됩니다.
일반상품을 먼저 받아보시길 원하신다면 예약상품과 각각 주문을 주셔야 합니다.
(예약상품 발송일정은 제조사의 출시연기,입고지연등에 따라 예고없이 변경될 수 있으며, 이경우 메일이나 SMS 문자발송됩니다.)
예약상품은 각 상품페이지내에 지정된 날짜에 입고된 후 발송이 되며, 상황에 따라 예고없이 지연될 수 있습니다.
제조사의 사정으로 인하여 발매연기및 생산취소가 될 수 있습니다.
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